Estudio PyMEs y app de SIEMEX

01Identidad del responsable

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Responsable

Miguel Cristobal Gonzalez Gomez

Régimen

Persona física con actividad empresarial

Nombre comercial

SIEMEX

Ubicación

Sinaloa, México

Contacto

contacto@desarrollo.siemex.xyz

En este aviso nos referimos al responsable como "SIEMEX" o "nosotros". Todas las solicitudes y avisos relacionados con tus datos se atienden por correo electrónico.

02Datos personales que recabamos

En el estudio (encuesta y entrevistas)

• Datos de contacto, solo si pides tu diagnóstico: nombre, nombre de tu negocio, correo, WhatsApp (opcional) y página web o red social principal.
• Datos sobre tu negocio: giro, ciudad y estado, antigüedad, número de personas que trabajan en él y tu rol.
• Canales y herramientas que usas, rango aproximado de inversión mensual en publicidad y tus opiniones y retos.
• En entrevistas que aceptes: notas de la conversación y, solo con tu permiso expreso al inicio, la grabación.
• La información pública de tu negocio que revisamos para el diagnóstico (página web, ficha de Google, redes).

En la app (plataforma.siemex.xyz)

• Tu cuenta: nombre, correo, contraseña (guardada cifrada; nadie puede verla) e idioma preferido.
• Datos de tu negocio: nombre, giro, ciudad, país, página web y teléfono o WhatsApp del negocio.
• Números de las cuentas que tú conectes (página web, ficha de Google, anuncios de Facebook, Instagram y Google): totales por día como visitas, veces que apareces en Google, llamadas, personas que piden cómo llegar, inversión en anuncios, clics y número de conversaciones. El acceso a esas cuentas es de solo lectura y lo puedes quitar cuando quieras.
• Mensajes de WhatsApp, solo si conectas tu número: para que puedas leer y contestar desde la app, guardamos las conversaciones de tu número de WhatsApp Business: nombre de perfil y número de quien te escribe, el texto de los mensajes, las respuestas automáticas que configuraste, de qué anuncio llegó cada conversación y lo que contestó a las preguntas del asistente. Las fotos, audios y documentos no se guardan; solo queda el aviso de que llegaron. En estas conversaciones tu negocio es el responsable de los datos de sus clientes y SIEMEX los trata solo por cuenta tuya, como encargado, para darte el servicio: no los usamos para otros fines, no los vendemos y no contactamos a tus clientes.
• Lo que haces en la app: tus decisiones sobre las recomendaciones, tus solicitudes de servicio, los precios que apruebas y los mensajes que nos escribes.
• Datos técnicos de seguridad: fecha y hora de entrada y la dirección IP de las peticiones, para evitar abusos.

No recabamos datos personales sensibles (como salud, origen étnico, creencias religiosas o preferencia sexual). Te pedimos no incluirlos en respuestas abiertas ni en mensajes.

03Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias

• Analizar las respuestas del estudio, siempre de forma agregada.
• Elaborar y enviarte el diagnóstico gratuito, y contactarte para la llamada, si los pediste.
• Invitarte a ser de los primeros usuarios de la app, si lo pediste.
• Darte acceso a la app, mostrarte tu tablero y prepararte recomendaciones.
• Si conectas WhatsApp: recibir y mandar los mensajes de tu negocio, dar las respuestas automáticas que tú configuraste y mostrarte las conversaciones.
• Atender tus solicitudes de servicio: revisarlas, mandarte el precio, hacer el trabajo y mantenerte al tanto.
• Emitir comprobantes fiscales cuando contrates un servicio.
• Mantener la seguridad de la app y de tu cuenta.

Finalidades opcionales

• Enviarte noticias y ofertas de SIEMEX por correo o WhatsApp.

Las finalidades opcionales solo aplican si las aceptas por separado (en la encuesta hay una casilla para eso). Puedes retirar ese consentimiento cuando quieras escribiéndonos; hacerlo no afecta tu diagnóstico ni tu uso de la app.

Nunca publicamos el nombre de tu negocio, tus números ni tus respuestas individuales sin tu permiso por escrito. Los resultados del estudio que llegáramos a compartir serán porcentajes y tendencias de todo el grupo.

04Con quién compartimos tus datos

Tus datos no se venden, rentan ni intercambian. Solo los procesan proveedores de servicios que usamos para operar, bajo nuestras instrucciones:

Algunos de estos proveedores pueden almacenar la información en servidores fuera de México. Fuera de estos casos, solo compartiríamos datos si una autoridad competente lo requiere conforme a la ley.

05Cuánto tiempo los conservamos

• Contactos del estudio: hasta 24 meses después de terminado el estudio, o antes si nos pides eliminarlos. Después, las respuestas se conservan solo de forma anónima.
• Grabaciones de entrevistas: se eliminan a más tardar 6 meses después de la entrevista.
• Cuenta de la app y sus datos: mientras tu cuenta esté activa. Si la cierras, los eliminamos en un plazo de 90 días, salvo los comprobantes de servicios contratados, que guardamos 5 años por obligaciones fiscales.
• Conversaciones de WhatsApp: mientras tu número esté conectado. Si lo desconectas o cierras tu cuenta, las eliminamos en un plazo de 90 días. Puedes pedirnos borrar una conversación antes.
• Datos técnicos de seguridad: hasta 12 meses.

06Cookies y almacenamiento en tu navegador

siemex.xyz no usa cookies de seguimiento ni de publicidad. Google Forms, al responder la encuesta, puede usar sus propias cookies técnicas conforme a la política de privacidad de Google.

La app usa una sola cookie, indispensable, para mantener tu sesión abierta (dura 7 días), y guarda en tu navegador el idioma que elegiste. No usa cookies de publicidad ni de seguimiento.

07Tus derechos ARCO y cómo ejercerlos

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, pedir su cancelación u oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento, limitar el uso de tus datos o pedir que cerremos tu cuenta de la app.

Envía tu solicitud a contacto@desarrollo.siemex.xyz con:

• Tu nombre y un medio para responderte
• Un documento que acredite tu identidad o, en su caso, la de tu representante
• La descripción clara del derecho que quieres ejercer y de los datos involucrados

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Cómo eliminar tus datos

Para borrar tus datos, incluidos los que recibimos a través de Facebook, Instagram o WhatsApp, escríbenos a contacto@desarrollo.siemex.xyz con el asunto «Eliminar mis datos» e indica tu correo o número de WhatsApp. Los eliminamos en un plazo máximo de 30 días y te confirmamos cuando esté hecho.

Si le escribiste por WhatsApp a un negocio que usa SIEMEX y quieres que se borre tu conversación, puedes pedírselo al negocio o directamente a nosotros por el mismo medio.

08Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos: conexiones cifradas, contraseñas guardadas con cifrado, acceso restringido a las personas autorizadas de SIEMEX y respaldos. Si detectamos una vulneración que afecte tus datos, te lo notificaremos.

09Cambios a este aviso

Si modificamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización. Si el cambio es importante y tenemos tu contacto, te avisaremos.

10Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad que asumió estas funciones a partir del 21 de marzo de 2025.

11Consentimiento

Al marcar la casilla de consentimiento de la encuesta, o al activar tu acceso a la app, confirmas que leíste este aviso y aceptas el tratamiento de tus datos para las finalidades necesarias. Las finalidades opcionales requieren tu aceptación por separado.

Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente en México. Existe una versión en inglés como cortesía; en caso de diferencia, rige esta versión en español.